Potrzebujesz pomocy ze swoim urządzeniem Greenso lub pojazdem Torq?

Nasz serwis służy pomocą w każdej sytuacji — zarówno wtedy, gdy Twój sprzęt wymaga naprawy, regulacji czy przeglądu, jak i wtedy, gdy chcesz dowiedzieć się więcej o dostępności części eksploatacyjnych. Obsługujemy urządzenia ogrodnicze Greenso oraz jednoślady marki Torq.

Serwis pojazdów Torq — zacznij od Autoryzowanego Punktu Serwisowego

Jeśli posiadasz pojazd marki Torq, w pierwszej kolejności skontaktuj się z Autoryzowanym Punktem Serwisowym. To podstawowe miejsce obsługi serwisowej, w którym najszybciej uzyskasz pomoc.

Lista Autoryzowanych Punktów Serwisowych Torq dostępna jest tutaj: Autoryzowane Punkty Serwisowe (Torq) .

Jeśli nie możesz skorzystać z APS (np. brak punktu w Twojej okolicy) — wypełnij formularz serwisowy poniżej, a wrócimy z informacją o dalszych krokach.

Formularz serwisowy

Pod opisem znajdziesz formularz serwisowy, przez który możesz:

• zgłosić usterkę w ramach obsługi gwarancyjnej lub pogwarancyjnej,
• złożyć reklamację sprzętu zakupionego u jednego z naszych dystrybutorów,
• zapytać o dostępność części zamiennych i eksploatacyjnych,
• skontaktować się z nami w sprawie innego problemu technicznego.

W odpowiedzi otrzymasz informację o dalszym przebiegu sprawy oraz ewentualnych krokach, które będą potrzebne, by Twój sprzęt trafił w ręce serwisu.

Przygotowanie sprzętu do wysyłki

Jeśli zajdzie potrzeba odesłania urządzenia do naszego serwisu, prosimy o odpowiednie przygotowanie go do transportu. Zapewni to bezpieczeństwo przesyłki i przyspieszy realizację naprawy. Najważniejsze zasady (zgodnie z instrukcją przygotowania sprzętu do wysyłki):

1. Dokładne czyszczenie
   Usuń z urządzenia ziemię, trawę, liście i inne zabrudzenia. Sprzęt zabrudzony może zostać odrzucony przez serwis.
2. Opróżnienie zbiorników
   Wylej całe paliwo oraz — jeśli to możliwe i bezpieczne — olej silnikowy. Zbiorniki muszą być całkowicie puste.
3. Zabezpieczenie do transportu
   Spakuj urządzenie w oryginalne opakowanie lub solidne pudło/paletę. Dołącz opis usterki, dane kontaktowe, dowód zakupu oraz wymiary przesyłki.

Pełną instrukcję przygotowania sprzętu do wysyłki możesz pobrać z tej strony: Instrukcja przygotowania sprzętu ogrodniczego do wysyłki Greenso (PDF) .