Polityka prywatności

Polityka Prywatności i Cookies

Ostatnia aktualizacja: 2025-11-03

Spis treści

1. Administrator danych i dane kontaktowe

Administrator: Greenso sp. z o.o., ul. Targowa 7, 06-300 Przasnysz, KRS: 0000325734, NIP: 7611528490, REGON: 141687217.

Kontakt w sprawach danych: e‑mail: detal@greenso.pl, tel.: +48 29 756 47 50, korespondencyjnie: ul. Targowa 7, 06-300 Przasnysz.

W sprawach cookies oraz narzędzi analitycznych możesz kontaktować się z nami w taki sam sposób.

2. Zakres dokumentu i definicje

Niniejsza polityka dotyczy sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.greenso.pl (dalej: „Sklep”). Wyjaśniamy w niej, jak przetwarzamy dane osobowe użytkowników i klientów oraz jak korzystamy z plików cookies i podobnych technologii.

„Użytkownik” – osoba odwiedzająca Sklep lub korzystająca z jego funkcji. „Klient” – osoba składająca zamówienie lub korzystająca z konta. „RODO” – Rozporządzenie (UE) 2016/679.

3. Kanały kontaktu online (Messenger)

Umożliwiamy kontakt z nami poprzez Messenger (Meta). Korzystanie z Messengera może powodować przekazywanie do Meta Platforms Ireland Limited danych takich jak identyfikatory kont, treść i czas rozmowy, adres IP, dane o przeglądarce/urządzeniu. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z klientami, a w razie potrzeby – podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane rozmów przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania i ustalenia/obrony roszczeń.

4. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

Realizacja zamówień i obsługa umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; okres niezbędny do realizacji umowy i rozliczeń oraz przez czas przedawnienia roszczeń.
Obsługa reklamacji i odstąpień – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne) oraz lit. f RODO; przez wymagane przepisami okresy.
Prowadzenie konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; do czasu usunięcia konta lub przedawnienia roszczeń.
Komunikacja (Messenger) – art. 6 ust. 1 lit. f/b RODO; do zakończenia sprawy i okresów przedawnienia.
Marketing własny, statystyka i analityka (cookies) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) dla cookies marketingowych/analitycznych; do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia cookies.
Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; przez okres niezbędny do ochrony interesów administratora.
Obowiązki rachunkowe i podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; przez okresy wskazane w przepisach (np. 5 lat dla dokumentacji księgowej).

5. Odbiorcy danych i kategorie dostawców

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym nas w działalności, w szczególności: dostawcom hostingu i IT, dostawcom systemów płatności, firmom kurierskim i operatorom pocztowym, dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych (wskazanych w pkt 7), dostawcom systemów newsletterowych (pkt 8), a także doradcom prawnym i księgowym – w niezbędnym zakresie.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep stosuje cookies własne i podmiotów trzecich. Cookies mogą mieć charakter niezbędny (techniczne), analityczny/statystyczny oraz marketingowy. W każdej chwili możesz zarządzać zgodami (np. poprzez baner zgód/ustawienia przeglądarki) oraz wycofać zgodę – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

Uwaga: rodzaje, nazwy i czas życia poszczególnych cookies zależą od użytych narzędzi i konfiguracji przeglądarki. Aktualne informacje prezentujemy w narzędziu do zarządzania zgodami (CMP) lub w ustawieniach cookies na stronie.

7. Narzędzia zewnętrzne

7.1. Google Analytics

Używamy Google Analytics (Google Ireland Limited) do analizy ruchu i statystyk. Dane: identyfikatory online (w tym identyfikatory cookies), adres IP (może być maskowany), informacje o urządzeniu/przeglądarce, wydarzenia na stronie. Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Okres: zgodnie z ustawieniami cookies/analityki lub do czasu wycofania zgody.

7.2. Meta (Facebook Pixel)

Stosujemy Piksel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) w celach marketingowych i remarketingowych. Dane: identyfikatory cookies, adres IP, informacje o urządzeniu, zdarzenia (np. wyświetlenie strony, dodanie do koszyka, zakup). Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

7.3. Hotjar

Wykorzystujemy Hotjar Ltd do analizy zachowań użytkowników (np. mapy ciepła, nagrania sesji, ankiety). Dane: identyfikatory online, informacje o urządzeniu, zdarzenia w serwisie, odpowiedzi w ankietach. Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Nie nagrywamy pól z danymi wrażliwymi.

7.4. Messenger (Meta)

Widget/odsyłacz do Messengera umożliwia kontakt z nami. Dane i podstawy jak w pkt 3.

7.5. Newsletter – FreshMail

Wysyłkę newslettera realizujemy za pośrednictwem FreshMail sp. z o.o. (Al. Pokoju 28, 31‑564 Kraków). Przekazujemy adres e‑mail i ewentualnie imię (jeśli podano). Podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz prawnie uzasadniony interes dla niezbędnej analityki kampanii (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zgody można wycofać w dowolnym momencie poprzez link rezygnacji w stopce wiadomości lub kontakt z nami.

8. Newsletter (FreshMail)

Zapis jest dobrowolny. Podanie adresu e‑mail (i opcjonalnie imienia) jest niezbędne do świadczenia usługi newslettera. Zgody marketingowe możesz odwołać w każdym czasie. Po wypisaniu adres może być przechowywany w ograniczonym zakresie w celu wykazania faktu zgody i jej odwołania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – obrona roszczeń).

9. Przekazywanie danych poza EOG

Część dostawców (Google, Meta, Hotjar) może przetwarzać dane poza EOG. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne mechanizmy transferu. Szczegółowe informacje znajdują się w politykach prywatności tych dostawców.

10. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji (TLS/SSL), kontrolę dostępu i regularne przeglądy uprawnień. Współpracujemy wyłącznie z podmiotami przetwarzającymi, które gwarantują wdrożenie odpowiednich środków bezpieczeństwa.

12. Dane dzieci

Sklep jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Nie kierujemy oferty do dzieci ani świadomie nie zbieramy ich danych.

13. Zmiany dokumentu

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę m.in. z powodów prawnych, operacyjnych lub technicznych. O istotnych zmianach będziemy informować w serwisie. Data „Ostatnia aktualizacja” wskazuje, kiedy dokument był poprawiany.

14. Kontakt

We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych i cookies skontaktuj się z nami: detal@greenso.pl, tel.: +48 29 756 47 50, Greenso sp. z o.o., ul. Targowa 7, 06-300 Przasnysz.